Concierge – Serviço de Luxo para Pessoas de Alta Renda

Ao ouvir a palavra “concierge” é possível que você já pense em luxo, riqueza, algo extraordinário, e pode até ser que você esteja certo. Afinal, este é mesmo o objetivo dos concierges em seus atendimentos: superar as expectativas dos clientes e proporcionar experiências luxuosas e extraordinárias.

Para saber como funciona, quais as reais vantagens, o que fazer para usufruir desse serviço, como saber quais cartões oferecem esse tipo de benefício, como adquirir e muito mais, continue lendo.

O que é um serviço de Concierge?

O concierge é uma espécie de assistente pessoal, um funcionário que está a disposição do cliente para simplificar seu dia a dia e enriquecer a sua experiência, mimando-o cliente com diversos serviços e assistências que facilitam sua vida. Designado para te ajudar a solucionar imediatamente o seu problema e para responder todas as suas dúvidas.

Afinal, o trabalho de concierge é justamente proporcionar um atendimento incomparável ao cliente que vá além de suas expectativas.

A boa notícia é que esse tipo de serviço pode ser usufruído totalmente de graça, pois muitos cartões de crédito de alta renda já possuem o serviço de concierge incluído com uma de suas vantagens e/ou benefício.

Concierge de Cartões de Crédito de Alta Renda

Embora desconhecido pela maioria das pessoas, inclusive por até mesmo aqueles que têm o direito, o concierge é basicamente um programa oferecido pelas principais bandeiras de cartões de crédito, onde são colocados a disposição dos seus usuários alguns agentes, que irão atuar como assistentes pessoais dos clientes, disponibilizando a eles uma série de serviços e facilidades.

Cada bandeira de cartão possui seus próprios concierges, cada uma delas com suas particularidades. Para que você entenda, aqui, listaremos cada uma das bandeiras que oferece esse tipo de serviço e explicar como funciona cada um deles.

balcao atendimento concierge
Atendimento especial de Concierge em Hotel

Visa Concierge

Para ter acesso ao Visa Concierge, o cliente deve possuir um cartão Visa Platinum, Visa infinite ou Visa Signature.

A contratação do concierge Visa pode ser feita por telefone, caso o cliente esteja no Brasil, ou através da internet, no próprio site do programa Visa Concierge.

O concierge oferece apoio aos clientes durante as viagens, compras e entretenimento:

Concieger para viagens: pode fazer reserva e confirmações de vôos; fazer reservas de hotéis; reservar e preparar a locação de veículo, incluindo helicópteros e iates; enviar mensagens de emergência; entre outros.

Concieger para entretenimento: informações e reservas para shows, eventos esportivos, teatro, óperas, balés, espetáculos em geral, museus e muitas outras atividades culturais. Além disso, também poder reservar e oferece informações sobre passeios e atrações turísticas.

Concieger para compras: te auxilia com dicas e ideias presentes; envio de balões, flores, cestas e pacotes de presentes; localização de itens difíceis de encontrar; informações sobre os melhores pontos de compra na área em que o cliente se encontra e assistência em compras pessoais.

Mastercard Concierge

O serviço de concierge da Mastercard está disponível para os titulares de cartões Mastercard Platinum e Mastercard Black.

A contratação do concierge Mastercard pode ser feita por telefone, que fica disponível 24 horas por dia, de qualquer lugar, pois os agentes concierges da Mastercard estão presentes em mais de 700 escritórios espalhados pelo mundo.

O concierge Mastercard pode planejar e organizar viagens; realizar reserva de hospedagem e transporte; oferece apoio na recuperação de bagagem extraviada; fornece informações sobre o destino, eventos, documentos necessários e outro tópicos relacionados.

Você pode contar com a ajuda do Concierge Mastercard para encontrar algum item que deseja comprar, e ele irá te auxiliar na compra e na entrega do item. Também pode indicar prestadores de serviços confiáveis, restaurantes, entre outros.

Outro serviço disponível é o lembrete, onde você pode registrar todas as datas importantes, sejam festivas ou relacionadas a compromissos profissionais e/ou financeiros.

Além disso, proporciona experiências especiais que incluem desde garantir o seu acesso a restaurantes e eventos concorridos e exclusivos, a atividades luxuosas como aula com atletas e chefs profissionais, voos em caças, aluguel de ilhas particulares, safaris e outras extravagâncias incríveis.

Bradesco Concierge

O serviço concierge Bradesco está disponível para os titulares de cartões Visa Aeternum, Elo Diners Club, Elo Nanquim, The platinum Card e American Express Gold Card.

O Concierge do Bradesco disponibiliza assistência pessoal 24 horas que oferece serviços e
recomendações especiais para viagens, entretenimento e muito mais.

Viagens: você pode solicitar o serviço para realizar reserva e confirmações de vôos; fazer reservas de hotéis; reservar e preparar a locação de veículo, coordenar itinerário e excursões, orientar sobre requerimento de vistos, passaportes, vacinas obrigatórias, regras de acesso e documentações necessárias; fornecer informações sobre a cultura local e tempo/clima.

Entretenimento: informações e reservas para shows, eventos esportivos, teatro, óperas, balés, espetáculos em geral, museus, mergulho e muitas outras atividades culturais. Além disso, também poder reservar e oferece informações sobre passeios e atrações turísticas.

Saúde e bem-estar: te auxilia com indicações e na contratação de serviços terapêuticos e de cuidados com a saúde, bem-estar e beleza como: massagens, spa, cuidados com a pele, salão de beleza, academia, Yoga e muito mais.

Experiência: te auxilia com dicas de presentes, na compra de produtos, informa sobre ofertas especiais, lançamentos e novidades no Brasil e no mundo, te ajuda na organização de pequenos e muito mais.

Serviços executivos: te ajuda com emissão e compra de bilhetes, traduções, interpretações, protocolos, aluguel de escritórios, salas de conferências e centro de convenções, assim como o aluguel de equipamentos, proporciona auxílio temporários e informações sobre regras de etiquetas e muito mais.

A contratação pode ser feita por telefone ou email, a qualquer dia e hora.

Concierge American Express

Os cartões America Express emitidos pelo Bradesco, contam com todos os benefícios e vantagens do Concierge Bradesco, com alguns diferenciais, como:

Platinum Travel Service: atendimento personalizado que te ajuda a organizar todos os detalhes de sua viagem, com consultores especializados, presentes em todo mundo.

Fine Hotel and Resorts: um programa mundial e exclusivo de viagens American Express que disponibiliza aos clientes benefícios em hotéis de luxo

Elite Tier: Sem nenhum custo extra, os clientes American Express tem acesso a uma plataforma de viagens que oferece vantagens em hotéis premium, com atendimento personalizado.

Vídeo do canal Norton Reveno

Como usar o serviço de concierge dos cartões de crédito

Para utilizar o serviço de concierge não tem segredo, você só vai precisar ser titular de um dos cartões que possui o benefício e entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis para solicitar o serviço.

No contato, você deverá dizer quais dos serviços oferecidos deseja solicitar, que o atendente irá te encaminhar para o profissional especialista que possa te ajudar de acordo a sua necessidade.

Cada bandeira e serviço de concierge e a depender da sua solicitação, terá um funcionamento diferenciado, com tempos de espera de acordo a demanda para aquele serviço que você deseja.

O mais interessante desse tipo de serviço é que ele pode ser solicitado a qualquer momento, em qualquer lugar do mundo e o melhor, é gratuito.

Como ter acesso ao concierge sem cartão de crédito

Mas se você ainda não possui um cartão de crédito de alta renda que não te proporcione o serviço de Concierge, não precisa fazer “beicinho” e passar vontade. 🙂

No geral, você poderá contratar um concierge particular. A melhor maneira para garantir a contratação de concierges qualificados é buscando por empresas terceirizadas que cuidam da gestão de facilities.

Algumas agências de turismo e hotéis de luxo também costumam oferecer esse serviço. E ao contrário do benefício do cartão que é gratuito, os concierges contratados são pagos. Em alguns casos o próprio hotel disponibiliza gratuitamente o serviço.

Algumas empresas para contratação de concierge são a Facilita, Totall Concierge, Mérola Luxury e etc.

Caso deseje ter acesso ao serviço de concierge e ainda não possui um cartão de crédito que tenha essa vantagem, você pode fazer o cartão de crédito Itaucard Click. Ele é sem anuidade e te ofereça esse serviço. Com o Itaucard Click você só precisará gastar R$100,00 mensais para manter o cartão ativo, sem anuidade e poder desfrutar o serviço de concierge.

Isso porquê o Itaucard Click é emitido com a bandeira Visa, na categoria Platinum que disponibiliza o concierge para seus clientes, depois de inúmeros cartões pesquisados, essa foi a maneira mais barata que achei de obter o serviço.

E aí? O que acha de ter um especialista para te ajudar e orientar em diversas situações? Serviço de luxo, hein? O melhor de tudo é que é um serviço GRATUITO! Você usa ou já utilizou esse tipo de serviço alguma vez? Como foi sua experiência? Compartilha conosco.

Gostou desse artigo?

Clique nas estrelas

Média da classificação 5 / 5. Número de votos: 1

Nenhum voto até agora! Seja o primeiro a avaliar este post.

1 comentário em “Concierge – Serviço de Luxo para Pessoas de Alta Renda”

Deixe seu Comentário